POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En TRIAP ESTUDIO, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y justa.

Devoluciones

Condiciones de Devolución

Para ser elegible para una devolución, asegúrate de que se cumplan las siguientes condiciones:

1. Plazo de Devolución: Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de recepción del producto.
2. Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe estar en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

Procedimiento de Devolución

Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de merch@triapestudio.com o +527911026187 Proporciónanos tu número de pedido, el motivo de la devolución y cualquier otra información relevante.

1. Aprobación de la Devolución: Una vez recibida tu solicitud de devolución, revisaremos la información y te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada, si es aplicable.
2. Envío del Producto: Empaca el producto de manera segura y utiliza la etiqueta de devolución proporcionada para enviarlo de vuelta a nuestra dirección. Por favor, asegúrate de que el paquete esté bien protegido para evitar daños durante el transporte.

Reembolsos

Condiciones de Reembolso

1. Inspección del Producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución. Te notificaremos por correo electrónico sobre el estado de tu devolución y reembolso.
2. Reembolso Aprobado: Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles. El reembolso se emitirá a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

Exclusiones

1. Productos Personalizados: No se aceptarán devoluciones ni reembolsos para productos personalizados, acordados o hechos a medida.

Gastos de Envío

1. Devoluciones por Defectos: Si el motivo de la devolución es debido a un defecto de fabricación o error en el envío, cubriremos los gastos de envío de la devolución.
2. Devoluciones Voluntarias: Si decides devolver el producto por razones personales, sin que exista un defecto de fabricación o error en el envío, serás responsable de los gastos de envío de la devolución.

Cambios

Si necesitas cambiar un producto por otro, por favor, sigue el mismo procedimiento de devolución mencionado anteriormente. Una vez que recibamos el producto devuelto, te enviaremos el nuevo producto según disponibilidad.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de merch@triapestudio.com o +527911026187.